Публічна оферта

Виконавець — ФОП [Прізвище Ім’я По батькові], який діє відповідно до законодавства України та надає Клієнтам Супутні послуги від свого імені, а при укладенні правочинів на надання Послуг Спеціаліста шляхом оформлення Запису виступає від імені та в інтересах Спеціаліста на підставі наданих повноважень, з метою укладення між Спеціалістом і Клієнтом Договору на надання Послуги.

Акцепт Оферти — повне та безумовне прийняття Клієнтом усіх умов цієї Оферти.

Банк — АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (monobank), який надає послугу еквайрингу.

Веб-сайт — https://vikna.app, який належить Виконавцю та надає програмне забезпечення і технічну можливість для оформлення Записів на Сесії на території України.

Послуга — консультаційна, психологічна, оздоровча, навчальна чи інша послуга, яку надає Клієнту Спеціаліст у рамках Сесії, за безпосередньої участі Клієнта.

Сесія — зустріч (консультація, заняття, сеанс), створена Спеціалістом за допомогою Платформи, у рамках якої Спеціаліст надає Клієнту Послугу у визначені дату, час і місце.

Користувач — будь-яка особа, яка користується Платформою, включно зі Спеціалістами та Клієнтами.

Спеціаліст — особа, яка є виконавцем Послуги, відповідає за її підготовку та надання, визначає зміст, умови, дату, час і місце проведення Сесії та створила відповідну Сесію за допомогою Платформи.

Платформа — веб-платформа Виконавця, доступна за адресою https://vikna.app, яка надає інструменти для створення Сесій і з’єднує Користувачів (Спеціалістів і Клієнтів).

Договір (Оферта) — публічний договір, розміщений Виконавцем, який регулює порядок надання Виконавцем Супутніх послуг та порядок укладення між Спеціалістом і Клієнтом Договору на надання Послуги.

Правила надання Послуги — норми й правила Спеціаліста, встановлені для Клієнтів під час отримання ними Послуги.

Персональні дані — має значення, визначене Законом України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 1 червня 2010 року.

Суб’єкт персональних даних — має значення, визначене Законом України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 1 червня 2010 року.

Супутні послуги — послуги технічного характеру, нерозривно пов’язані з процедурою оформлення Запису за допомогою Веб-сайту, які надаються Виконавцем і споживаються Клієнтом безпосередньо під час оформлення Запису. Зазначені послуги використовуються Клієнтом під час отримання послуг еквайрингу, що надаються відповідним Банком або платіжним провайдером. Виконавець не приймає кошти на свої рахунки, не здійснює їх обробку, зберігання чи переказ, а лише забезпечує технічну взаємодію з платіжними провайдерами. Відповідно до пункту 8 частини 1 статті 9 Закону України «Про платіжні послуги», положення цього Закону не застосовуються до послуг технічного характеру.

Сервісний збір — плата за надання Виконавцем Супутніх послуг, що сплачується Клієнтом при оформленні Запису та становить до 10% від Ціни Послуги, встановленої Спеціалістом.

Ціна Запису — загальна вартість, що включає плату за Послугу, встановлену Спеціалістом, та Сервісний збір Виконавця. Вартість комісії платіжного провайдера (за наявності) не входить у Ціну Запису.

Клієнт — особа, яка виявила бажання отримати Послугу та має намір сплатити Ціну Запису.

Згода суб’єкта персональних даних — має значення, визначене Законом України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 1 червня 2010 року.

Запис — електронний документ, що засвідчує право Клієнта на отримання Послуги та містить інформацію про найменування, дату, час, місце надання, вартість Послуги та суму Сервісного збору Виконавця, а також додаткову інформацію правового або технічного характеру.

Відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України, цей документ є відкритою пропозицією (Офертою) ФОП [Прізвище Ім’я По батькові] (код ЄДРПОУ/ІПН — [ЄДРПОУ / ІПН]), яка адресована невизначеному колу осіб, укласти договір про надання Супутніх послуг Виконавцем, а також визначає порядок укладення між Спеціалістом і Клієнтом Договору на надання Послуги на умовах, викладених у цій Оферті.

У разі прийняття (акцепту) викладених у Договорі умов будь-яка дієздатна особа стає стороною за Договором та зобов’язується виконувати всі його умови.

Оферта набуває чинності з моменту її розміщення в мережі Інтернет за посиланням https://vikna.app/oferta, є безстроковою та діє до моменту її відкликання Виконавцем.

Місцем укладення цього Договору Сторони визначають місце реєстрації Виконавця.

Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти в будь-який час. Усі зміни публікуються своєчасно та знаходяться у вільному доступі. Використання Клієнтом послуг Виконавця після внесення змін є підтвердженням (акцептом) того, що Клієнт приймає Оферту з урахуванням внесених змін.

Оплачуючи Ціну Запису, Клієнт гарантує досягнення повнолітнього віку відповідно до законодавства країни свого громадянства.

Виконавець має право відкликати (припинити дію) Оферту в будь-який час без попереднього повідомлення Клієнта у разі порушення ним умов цієї Оферти або інших правил, встановлених Виконавцем.

Відкликання Оферти не звільняє Клієнта від відповідальності за порушення умов, вчинені до моменту припинення.

На виконання Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» вся інформація на Веб-сайті розміщена українською мовою. Виконавець підтримує розвиток української мови та заохочує Спеціалістів і Клієнтів спілкуватися під час Сесій українською мовою та користуватися Веб-сайтом українською мовою.

На умовах, визначених у цій Оферті, а також істотних умовах, обумовлених та підтверджених Сторонами в кожному окремому Записі:

між Спеціалістом та Клієнтом укладається договір на надання Послуги, за яким Спеціаліст зобов’язується надати Клієнту Послугу в рамках Сесії, на яку Клієнт оформлює Запис, а Клієнт зобов’язується оплатити Послугу на користь Спеціаліста з використанням платіжної інфраструктури, доступної на Веб-сайті (далі — Договір на надання Послуги). Така оплата здійснюється шляхом розщеплення платежу між Спеціалістом та Виконавцем відповідно до складових Ціни Запису.

між Виконавцем та Клієнтом укладається договір на надання Супутніх послуг, за яким Виконавець зобов’язується надати Клієнту замовлені ним Супутні послуги, а Клієнт зобов’язується оплатити їх вартість у складі Ціни Запису (далі — Договір на надання Супутніх послуг). Супутні послуги нерозривно пов’язані з оформленням Запису та надаються Клієнту при кожному оформленні Запису.

Виконавець не є стороною Договору на надання Послуги, не встановлює умов проведення Сесії та не несе відповідальності за зміст, якість, організацію чи проведення Сесії.

Клієнт розуміє та погоджується, що сплачена ним Ціна Запису складається з двох послуг, а саме:

Договір на надання Послуги (надається Спеціалістом);

Договір на надання Супутніх послуг (надається Виконавцем).

Реєструючись на Платформі і створюючи Сесію на території України, Спеціаліст надає Виконавцю право здійснювати від імені Спеціаліста обмежений перелік дій, спрямованих винятково на укладення Договору на надання Послуги, шляхом оформлення Запису.

Виконавець надає технічну можливість оформлення Записів. Виконавець не є виконавцем Послуги (Спеціалістом) і не несе відповідальності за зміст, якість, організацію, проведення, перенесення або скасування Сесії, а також за дії чи бездіяльність Спеціаліста.

Оформлення Записів Клієнту проводиться виключно на умовах цієї Оферти та лише в разі її повного і беззастережного прийняття Клієнтом (Акцепту Оферти). Частковий Акцепт, а також Акцепт на інших умовах не допускається.

Якщо Клієнт не приймає в повному обсязі умови цієї Оферти, оформлення Записів не проводиться. Повернення коштів можливе лише в порядку та на умовах, встановлених цією Офертою.

Цей Договір має немонопольний характер, і Виконавець має право представляти інших суб’єктів господарювання та укладати будь-які інші договори без додаткового погодження з іншою Стороною.

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 01.06.2010 р., Клієнт визнає і погоджується з наданням Виконавцеві своїх Персональних даних у процесі оформлення Запису, а саме: прізвища, імені, контактного номера телефону та адреси електронної пошти.

Обробка Персональних даних Клієнта здійснюється відповідно до законодавства України, у зв’язку з наданням послуг, обумовлених цією Офертою. Оскільки обробка здійснюється у зв’язку з виконанням Договору, окрема згода Клієнта на обробку його Персональних даних не потрібна.

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки та виконання вимог законодавства, після чого підлягають видаленню або знеособленню, якщо інше не вимагається законом.

Клієнт гарантує і несе відповідальність за те, що надані ним дані є правильними, повними та достовірними.

Сторони мають право передавати отримані Персональні дані третім особам лише для виконання умов цієї Оферти та/або з дня надходження запиту від контролюючих органів, з урахуванням вимог ст. 7, ст. 8 та ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних».

Виконавець вживатиме всіх необхідних заходів, щоб гарантувати, що Персональні дані Клієнта оброблятимуться надійно та відповідно до умов Оферти.

Виконавець вживає всіх належних заходів для захисту Персональних даних, однак не може гарантувати їх абсолютну безпеку, зважаючи на особливості діяльності в мережі Інтернет.

Ця Оферта є офіційною пропозицією Виконавця укласти публічний Договір на умовах, викладених у ній, та регулює правовідносини між Виконавцем і Клієнтом щодо надання Супутніх послуг та порядку оформлення Записів, а також визначає порядок укладення між Спеціалістом і Клієнтом Договору на надання Послуги.

Акцепт Оферти здійснюється Клієнтом шляхом вчинення дій, передбачених п. 4.4, та є добровільним, усвідомленим і рівнозначним укладенню письмового договору відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України.

До моменту Акцепту Клієнт зобов’язаний самостійно ознайомитися з усіма умовами Оферти та підтвердити, що вони йому зрозумілі та прийняті повністю.

Акцепт Оферти здійснюється шляхом послідовного вчинення таких дій на Веб-сайті:

вибір конкретної Сесії, створеної Спеціалістом, та ознайомлення з її описом, умовами, датою, часом і вартістю;

ознайомлення з умовами цієї Оферти та підтвердження згоди з ними;

надання необхідних контактних даних (зокрема, прізвища, імені, адреси електронної пошти та/або номера телефону);

здійснення оплати Ціни Запису відповідно до умов цієї Оферти.

З моменту підтвердження успішної оплати Акцепт Оферти вважається завершеним, а договір між Клієнтом і Виконавцем — укладеним.

Акцептуючи цю Оферту, Клієнт погоджується, що Виконавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання Спеціалістом зобов’язань за Договором на надання Послуги, а також за будь-які порушення, допущені Спеціалістом при організації та проведенні Сесії. Усі претензії щодо Послуги Клієнти направляють безпосередньо Спеціалістові.

Виконавець має право використовувати електронні повідомлення та електронну пошту для підтвердження Акцепту, надання інформації про Сесію та іншої інформації технічного чи організаційного характеру.

Оплата Послуги здійснюється Клієнтом виключно безготівковими способами через платіжні інструменти, доступні на Веб-сайті. Сплачена Ціна Запису розподіляється платіжним провайдером між Спеціалістом та Виконавцем відповідно до складових Ціни Запису, без набуття Виконавцем доступу до коштів Клієнта. Платіжні послуги надаються Банком, який діє на підставі власних умов і не є стороною цього Договору.

Виконавець не контролює розмір, зміну або застосування комісій платіжного провайдера.

Платіж вважається здійсненим у момент підтвердження успішної транзакції платіжною системою.

У разі несплати або неповної оплати Запис вважається неоформленим, а доступ до Послуги не надається.

Після оплати Клієнт отримує підтвердження Запису в електронному вигляді через Веб-сайт та/або електронну пошту.

У разі скасування Клієнтом у день оплати Запису (до 00:00 наступного календарного дня) Клієнт має право на повернення повної суми, сплаченої за Запис, включно із Сервісним збором Виконавця та комісією платіжного провайдера (за наявності).

У разі скасування Клієнтом за два або більше календарних днів до дати Сесії здійснюється часткове повернення у розмірі плати за Послугу. Сервісний збір Виконавця та комісія платіжного провайдера поверненню не підлягають.

У разі скасування Клієнтом до моменту початку Сесії повернення коштів може здійснюватися автоматично. В інших випадках повернення можливе шляхом звернення до служби підтримки: support@vikna.app.

У разі скасування Клієнтом менше ніж за два дні до початку Сесії або неприбуття Клієнта Ціна Запису не повертається.

У виняткових випадках (зокрема, надання недостовірної інформації про Сесію або підозри на шахрайство з боку Спеціаліста) Клієнт, який не отримав Послугу, має право звернутися до служби підтримки не пізніше 3 (трьох) календарних днів після дати Сесії.

У разі скасування Сесії Спеціалістом, ненадання Послуги з його вини, а також внесення Спеціалістом критичних змін, з якими Клієнт не погодився, Клієнту повертається повна Ціна Запису, включно із Сервісним збором Виконавця. У такому випадку Спеціаліст несе обов’язок зі сплати комісії платіжної системи та Сервісного збору Виконавця.

Рішення про повернення у випадках п. 6.5 приймається Виконавцем за результатами розгляду звернення і може бути повним або частковим. У разі позитивного рішення Виконавець ініціює повернення через платіжного провайдера. Виконавець не приймає кошти на свої рахунки та не здійснює повернення самостійно.

Повернення здійснюється виключно на той рахунок, з якого була здійснена оплата.

Подання необґрунтованих запитів на повернення або ініціювання безпідставних чарджбеків може призвести до тимчасового блокування облікового запису Клієнта.

Кошти, сплачені Клієнтом за Запис, перераховуються Спеціалісту за вирахуванням Сервісного збору Виконавця. Комісія платіжного провайдера (еквайрингу) сплачується Спеціалістом самостійно відповідно до умов Банку та може змінюватися залежно від способу оплати, регіону, валюти та інших факторів (орієнтовно від 1% до 2% від суми платежу).

Клієнт має право:

отримувати інформацію про Сесії, умови та правила користування Веб-сайтом;

самостійно обирати Сесії та спосіб оплати з доступних на Веб-сайті;

звертатися до служби підтримки з питаннями та відгуками;

відмовитися від Запису до моменту оплати без фінансових наслідків;

інші права, передбачені законодавством України.

Клієнт зобов’язаний:

надавати достовірну та актуальну інформацію при оформленні Запису;

самостійно ознайомлюватися з умовами Сесії та дотримуватися Правил надання Послуги Спеціаліста;

своєчасно та в повному обсязі здійснювати оплату Ціни Запису.

Виконавець має право:

встановлювати та змінювати розмір Сервісного збору шляхом внесення змін до цієї Оферти та оприлюднення її нової редакції;

тимчасово обмежувати або припиняти доступ Користувача до Веб-сайту у разі порушення цієї Оферти;

здійснювати модифікацію програмного забезпечення Веб-сайту, припиняти його роботу для виявлення несправностей та проведення профілактичних робіт. Виконавець не несе відповідальності за непрацездатність каналів зв’язку, через які Користувач з’єднується з Веб-сайтом;

інші права, передбачені законодавством України.

Виконавець зобов’язаний:

забезпечувати функціонування Веб-сайту та доступ Клієнта до оформлених Записів;

обробляти Персональні дані Користувачів відповідно до законодавства України.

Спеціаліст має право:

встановлювати вартість Послуги;

встановлювати Правила надання Послуги;

вносити зміни щодо місця та часу проведення Сесії;

інші права, передбачені законодавством України.

Спеціаліст зобов’язаний:

надати Клієнту, в інтересах якого укладено Договір на надання Послуги, Послугу в місці й час, зазначені в Записі;

надавати Клієнту необхідну інформацію про умови та Правила надання Послуги;

забезпечити Клієнту можливість отримання Послуги за умови дотримання ним Правил надання Послуги. Кожен Запис надає право одному Клієнту на одноразове отримання Послуги.

Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти.

Виконавець несе відповідальність лише в рамках укладеного з Клієнтом Договору про надання Супутніх послуг та не є стороною Договору про надання Послуги між Спеціалістом і Клієнтом. У будь-якому випадку відповідальність Виконавця перед Клієнтом обмежується розміром Сервісного збору, сплаченого Клієнтом при оформленні Запису.

Виконавець не є виконавцем Послуги та не несе відповідальності за її зміст, проведення, перенесення, заміну, зміну або скасування Сесії, а також за відповідність Сесії очікуванням Клієнта.

Виконавець не контролює факт надання, неналежного надання чи ненадання Спеціалістом Послуги, не є присутнім на Сесії та до отримання від Спеціаліста повідомлення не володіє інформацією про причини такого ненадання. На вимогу Клієнта Виконавець повідомляє відомі йому контактні дані Спеціаліста для безпосереднього врегулювання питань.

Виконавець не несе відповідальності за технічні збої, що виникли не з його вини.

За жодних обставин Виконавець не несе відповідальності перед Клієнтом або третіми особами за будь-які прямі чи непрямі збитки, у тому числі упущену вигоду, крім випадків умисних дій або грубої необережності Виконавця.

Виконавець не несе відповідальності за дії чи бездіяльність банків і платіжних систем та за затримки, пов’язані з їх роботою.

Клієнт самостійно несе відповідальність за достовірність даних, наданих платіжному провайдеру.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання та/або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором при виникненні обставин непереборної сили (землетруси, повені, пожежі, воєнні дії, масові захворювання, ембарго, рішення державних органів тощо), які не залежать від волі Сторін та виникли після укладення Договору (далі — «Форс-Мажорні Обставини»).

У разі настання Форс-Мажорних Обставин Сторона зобов’язується повідомити про це іншу Сторону протягом 5 (п’яти) календарних днів або як тільки це стане розумно можливим.

Строк виконання зобов’язань подовжується пропорційно часу дії таких обставин та їх наслідків.

Сторона, яка посилається на Форс-Мажорні Обставини, надає документ, що підтверджує їх настання, виданий компетентним органом або торгово-промисловою палатою.

Якщо Форс-Мажорні Обставини тривають понад 30 (тридцять) календарних днів, кожна зі Сторін має право розірвати цей Договір.

Сукупність програм, даних, торгових марок, об’єктів авторського права та інших об’єктів, що використовуються на Веб-сайті, є інтелектуальною власністю їх законних правовласників і охороняється законодавством України та міжнародними договорами.

Будь-яке використання елементів, символіки, текстів, графічних зображень та інших об’єктів Веб-сайту без дозволу Виконавця чи іншого законного правовласника є незаконним.

Будь-які рекламні матеріали, розміщені на Веб-сайті, є власністю Виконавця або використовуються на підставі прав, наданих Спеціалістами чи іншими правовласниками.

Спеціаліст зобов’язується самостійно та за власний рахунок врегулювати всі питання, пов’язані з розміщенням та використанням таких матеріалів, у тому числі забезпечити наявність необхідних прав та дозволів.

Цей Договір регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України.

Визнання судом будь-якого положення цього Договору недійсним не є підставою для недійсності інших положень.

Усі спори вирішуються шляхом досудового врегулювання через подання письмової претензії протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту виникнення спору.

У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду відповідно до чинного законодавства України.

Якщо Клієнт не здійснив Акцепт Оферти, Договір на надання Супутніх послуг та Договір на надання Послуги вважаються неукладеними і не створюють для Сторін жодних прав та обов’язків.

Запис вважається анульованим з ініціативи Клієнта, а зобов’язання за Договором на надання Послуги — припиненими, якщо:

Клієнт не оплатив Ціну Запису після підтвердження можливості його оформлення;

Клієнт не прибув на Сесію у запланований час та/або порушив Правила надання Послуги, у зв’язку з чим не отримав Послугу повністю або частково. У цьому випадку сплачена Ціна Запису поверненню не підлягає.

Запис, у частині п. 3.1.1 (Договір на надання Послуги), вважається анульованим з ініціативи Спеціаліста, а зобов’язання — припиненими, якщо:

Спеціаліст скасував Сесію, про що повідомив Клієнта;

Спеціаліст не провів Сесію в місці й час, зазначені в Записі, з власної вини;

після оформлення Запису Спеціаліст переніс дату Сесії або вніс інші критичні зміни, з якими Клієнт не погодився і бажає повернути Запис.